Opinión

¿Qué papel juega el móvil en la decisión de compra del consumidor actual?

¿Qué papel juega el móvil en la decisión de compra del consumidor actual?

Por Igone Castillo Oramas, especialista en proyectos de marketing, diseño y formación para el sector comercio y fundadora de Doctora Retail. Ya no queda duda de que el futuro de las compras online es móvil, pero también es móvil la forma en la que los clientes se ayudan para comprar en las tiendas físicas. Así […]

Cómo vender más en su tienda (capítulo 6): no tienes produtos o servicios, lo que tienes son clientes

Cómo vender más en su tienda (capítulo 6): no tienes produtos o servicios, lo que tienes son clientes

En esta sexta entrega de la serie “Cómo vender más en tu tienda”, el consultor Jacinto Llorca expresa la necesidad de centrar la estrategia de negocio en las personas que nos compran y no en los productos o servicios. VER VÍDEO>> El experto nos muestra las claves para conseguir la confianza de los clientes prestando […]

By 1 julio, 2015 0 Comments Leer más →
¿Cuáles son las inquietudes del comerciante actual?

¿Cuáles son las inquietudes del comerciante actual?

Por Igone Castillo Oramas, especialista en proyectos de marketing, diseño y formación para el sector comercio y fundadora de Doctora Retail. Doctora Retail ha tenido la oportunidad de conocer en primera persona las preocupaciones e inquietudes de un centenar de comerciantes en el marco de los Talleres de Formación celebrados en el XVII Encuentro del […]

¿Cuáles son los puntos fuertes de tu comercio? Descubre cómo aprovecharlos

¿Cuáles son los puntos fuertes de tu comercio? Descubre cómo aprovecharlos

Por Igone Castillo Oramas, especialista en proyectos de marketing, diseño y formación para el sector comercio y fundadora de Doctora Retail. Hace unos días repasábamos el DAFO del comercio minorista vasco de 2014, publicado por Ikusmer, en busca de los errores o debilidades del sector, con propuestas de soluciones que puedes incorporar en tu comercio. […]

Como vender más en mi tienda: 6 fallos y 6 soluciones para hacer mi comercio más fuerte

Como vender más en mi tienda: 6 fallos y 6 soluciones para hacer mi comercio más fuerte

Por Igone Castillo Oramas, especialista en proyectos de marketing, diseño y formación para el sector comercio y fundadora de Doctora Retail. ¿Conoces cuáles son los puntos débiles de tu comercio? ¿sabes cómo sacar partido de tus fortalezas? Detectar estos fallos y trabajar para solucionarlos te servirá para reforzar tu tienda y vender más. Recientemente y […]

Cómo vender más en tu tienda mediante el empoderamiento

Cómo vender más en tu tienda mediante el empoderamiento

Ya lo decía el gran gurú del management Peter Drucker, “estamos en una época en la que en lugar de contener a las personas, tenemos que aprender a liderarlas”. Y liderar personas en el ámbito del retail requiere permitir que los empleados que trabajan en el punto de venta tengan la capacidad resolver las demandas […]

¿Son las redes sociales el canal adecuado para promocionar tu tienda?

¿Son las redes sociales el canal adecuado para promocionar tu tienda?

Por Igone Castillo Oramas, especialista en proyectos de marketing, diseño y formación para el sector comercio y fundadora de Doctora Retail. Cada vez es más habitual encontrar en las redes sociales a tiendas de proximidad que han apostado por Internet como canal de comunicación con sus clientes potenciales. A pesar de que, a priori, pueda […]

Cómo vender más en tu tienda (capítulo 4): cuestión de orientación al cliente

Cómo vender más en tu tienda (capítulo 4): cuestión de orientación al cliente

El experto y conferenciante Jacinto Llorca comparte una interesante reflexión sobre la atención y la captación de nuevos clientes en el comercio: ¿estaría dispuesto a atender a alguien que entra en su tienda con un problema relacionado con un producto comprado en otro establecimiento? La mayor parte de las empresas diría que no, sin embargo […]

5 consejos legales para iniciar una empresa en Internet

5 consejos legales para iniciar una empresa en Internet

Por David Costa, country manager de Nominalia.  Cinco de cada diez internautas españoles se ha planteado iniciar una empresa en Internet, pero más de un 20% de ellos desiste porque carece de los conocimientos técnicos y legales necesarios para su puesta en marcha. David Costa, country manager de Nominalia, ofrece una serie de consejos para […]

Venta online y consumidores ROPO, ¿hacia dónde vamos?

Venta online y consumidores ROPO, ¿hacia dónde vamos?

Por Javier Ramírez, socio-director de Stratesys y experto en retail. Venta online frente a venta offline, comercio global frente a comercio local, o compra racional frente a compra impulsiva son términos contrapuestos pero complementarios para el retail actual. ¿Cómo pueden las empresas afrontar esta dicotomía con éxito? Javier Ramírez ofrece algunas claves para desarrollar una […]

Cómo vender más en su tienda (capítulo 3): el poder del briefing para vender más

Cómo vender más en su tienda (capítulo 3): el poder del briefing para vender más

En el tercer capítulo de la serie “Cómo vender más en tu tienda”, el experto y conferenciante Jacinto Llorca plantea una interesante reflexión: ¿cuáles son las instrucciones que escucha el equipo de ventas de tu tienda o establecimiento hostelero antes de abrir sus puertas? ¿son motivadoras, en cambio, desaniman al personal de tu comercio? VER […]

Cómo mejorar la experiencia de cliente en tu comercio en 5 pasos

Cómo mejorar la experiencia de cliente en tu comercio en 5 pasos

Por Jesus Cao, director de Flow. En el retail de hoy, la experiencia percibida por el cliente es clave en su decisión de compra y en la fidelidad de ese cliente hacia la marca. Por ello, es fundamental poner al consumidor en el centro de nuestras decisiones, y ocuparnos de crear experiencias que superen sus […]

By 11 febrero, 2015 Leer más →
¿Qué son y cómo identificar las tendencias de consumo?

¿Qué son y cómo identificar las tendencias de consumo?

Por Sonia Riesco, investigadora del Área de Vigilancia y Prospectiva de AZTI Tecnalia, centro tecnológico especializado en investigación marina y alimentaria. Cada año se realizan numerosos pronósticos sobre cuáles serán las tendencias de consumo que se irán vislumbrando durante los próximos meses. Sin embargo, ¿sabemos qué es exactamente una tendencia y cuál es su importancia […]

Cómo vender más en su tienda (capítulo 2): ¿cómo es su servicio de entrega?

Cómo vender más en su tienda (capítulo 2): ¿cómo es su servicio de entrega?

En este segundo capítulo de la serie “Cómo vender más en su tienda”, el escritor y conferenciante Jacinto Llorca ofrece interesantes consejos prácticos para impulsar las ventas de su negocio. En esta ocasión, el servicio a analizar es el envío a domicilio, es decir, la atención que recibe un pedido desde que sale de su […]

Las franquicias de alimentación apuestan por la publicidad en Internet y el marketing directo

Las franquicias de alimentación apuestan por la publicidad en Internet y el marketing directo

Por Teresa Zamora García. Directora de Marketing de Barbadillo y Asociados. Las franquicias destinan el 67,6% de su inversión publicitaria a campañas desarrolladas en soportes no convencionales como el email marketing, el merchandising o el buzoneo. Las compañías, especialmente las pymes de alimentación, han comprobado que el marketing digital o el marketing directo son las […]

Cómo vender más en su tienda (capítulo I): consejos para dar la bienvenida a su cliente

Cómo vender más en su tienda (capítulo I): consejos para dar la bienvenida a su cliente

¿Conoce la importancia de ofrecer una correcta bienvenida al cliente que entra en su comercio? Su importancia es clave para convertir a un potencial comprador en un cliente fidelizado. No se pierda el primer vídeo de la serie “Objetivo: vender más”, de la mano del escritor y conferenciante Jacinto Llorca. Descubra cada quince día las […]

4 tendencias que marcarán la innovación alimentaria en 2015

4 tendencias que marcarán la innovación alimentaria en 2015

Por Sonia Riesco, investigadora del Área de Vigilancia y Prospectiva de AZTI Tecnalia, centro tecnológico especializado en investigación marina y alimentaria. Tapas para llevar, helados de perfume o atún 100% vegetal, estos serán algunos de los productos que sorprenderán a los consumidores desde los lineales de las cadenas de distribución de todo el mundo en […]

La formación, clave para fidelizar el talento juvenil en el comercio minorista

La formación, clave para fidelizar el talento juvenil en el comercio minorista

Rafael Galobart, CEO de Necesitas Formación. La rotación de personal es uno de los problemas más habituales para el comercio minorista. Esta situación perjudica la competitividad y la productividad de las empresas del sector, que tienen serias dificultades para retener el talento. Para evitarlo, es fundamental desarrollar relaciones laborales a largo plazo que fomenten el […]

Errores y aciertos de las franquicias de supermercados mejor posicionadas del mercado español

Errores y aciertos de las franquicias de supermercados mejor posicionadas del mercado español

Por Teresa Zamora García. Directora de Marketing de Barbadillo y Asociados. El sector de la distribución alimentaria y, muy especialmente, los nuevos formatos de proximidad con marcas como Carrefour Express o Market, Spar o el Grupo Unide es, sin duda, uno de los que ha experimentado un mayor crecimiento en los últimos años, tanto a […]

Del chiringuito a la toalla: Frigo emplea WhatsApp para vender helados a pie de playa

Del chiringuito a la toalla: Frigo emplea WhatsApp para vender helados a pie de playa

La compañía heladera Frigo pone en marcha una nueva fórmula de distribución basada en el servicio de mensajería móvil WhatsApp y en el creciente auge del smartphone. Los bañistas de varias playas alicantinas han tenido la oportunidad de solicitar un helado de la marca a través de su teléfono móvil y recibirlo en su toalla […]

By 15 septiembre, 2014 2 Comments Leer más →
Cuatro claves para entender el ecommerce actual

Cuatro claves para entender el ecommerce actual

La adopción de las nuevas tecnologías por parte de los consumidores está cambiando la forma de comprar: hoy en día el cliente es móvil y social. El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Ontsi) ha presentado la séptima edición de su Informe Anual “La Sociedad en Red”. En este […]

Facebook se suma al ecommerce con la inclusión de un botón de compra directa

Facebook se suma al ecommerce con la inclusión de un botón de compra directa

La nueva funcionalidad de Facebook, que ya están testando algunas compañías estadounidenses, permite realizar transacciones instantáneas entre empresas y clientes sin abandonar la red social. Desde su salida a Bolsa, Facebook no cesa en su empeño por innovar y crear nuevos servicios para empresas que le permitan aumentar su facturación y obtener una mayor rentabilidad […]

Consejos para desarrollar una franquicia de éxito

Consejos para desarrollar una franquicia de éxito

Por Teresa Zamora García, directora de Comunicación y Marketing de Barbadillo y Asociados. Recientemente, la consultora en la que trabajo, Barbadillo y Asociados, tuvo el placer de compartir una jornada de franquicias con uno de los más importantes despachos de abogados de nuestro país, Cuatrecasas, Gonçalves, Pereira. Gratificante y constructiva, de dicha colaboración extrajimos significativas […]

Nestlé desarrollará suplementos nutricionales en cápsulas

Nestlé desarrollará suplementos nutricionales en cápsulas

Nestlé ha puesto en marcha el programa “Iron Man” que tiene como objetivo detectar las deficiencias nutricionales de cada dieta y producir cápsulas con suplementos alimenticios personalizados para cada consumidor. La empresa de alimentación y bebidas suiza Nestlé, a través de su Instituto de las Ciencias de la Salud está desarrollando un novedoso producto que […]

Más de la mitad de los españoles realizaron alguna compra online durante 2013

Más de la mitad de los españoles realizaron alguna compra online durante 2013

El auge del ecommerce sigue imparable en España, esto es lo que se desprende de un reciente estudio realizado por OMD Resolution, que apunta que el año pasado, un 55% de los consumidores nacionales adquirieron al menos un producto o servicio a través de la Red, un 8% más que en 2012. No obstante, el […]

Cómo afecta la nueva Ley de Derechos de los Consumidores a su comercio electrónico

Cómo afecta la nueva Ley de Derechos de los Consumidores a su comercio electrónico

Las tiendas españolas de venta online de productos y servicios que operen en la Unión Europea deberán adaptarse a la nueva normativa sobre derechos de los consumidores. ¿Qué impliciones tiene esta ley para su e-commerce? A continuación le detallamos algunos de sus puntos más importantes. El pasado 13 de junio entró en vigor la nueva […]

Más de 30 millones de pymes ya están en Facebook

Más de 30 millones de pymes ya están en Facebook

El número de pequeñas y medianas empresas que confía en Facebook para vender o dar a conocer sus productos entre su público potencial no deja de crecer y supera los 30 millones. No cabe duda, las redes sociales son una herramienta que cada vez más compañías usan para vender, relacionarse, conocer y comunicarse con sus […]

Vuelve eDay, el día de las rebajas en Internet

Vuelve eDay, el día de las rebajas en Internet

Inspirado en el famoso “Black Friday” estadounidense, eWorld celebra hoy la cuarta edición de eDay, el día de las rebajas online. Esta festividad, también conocida como ‘ciberlunes’, pretende impulsar las ventas electrónicas a través de grandes descuentos. Sus organizadores quieren atraer una participación de 600.000 usuarios, un 36% más que en el certamen anterior celebrado […]

Las tabletas se imponen a los smartphones como dispositivo móvil preferido por los compradores online

Las tabletas se imponen a los smartphones como dispositivo móvil preferido por los compradores online

Las compras mundiales realizadas desde tablets aumentaron un 41,9% en 2013 frente al escueto crecimiento del 9,7% de las transacciones realizadas desde móviles. A pesar de estos importantes incrementos, el ordenador personal sigue siendo el dispositivo preferido por los consumidores. Las tablets se imponen al smartphone como el dispositivo móvil preferido por los compradores online, […]

Fujitsu crea una lechuga “altamente tecnológica” apta para enfermos renales

Fujitsu crea una lechuga “altamente tecnológica” apta para enfermos renales

La multinacional tecnológica Fujitsu irrumpe en el sector de la agricultura con el cultivo y comercialización de la primera lechuga baja en potasio. La compañía nipona ha aprovechado su amplia experiencia en el ámbito de la computación e Internet para desarrollar nuevas hortalizas con propiedades de alto valor añadido.  Japón es un país altamente tecnológico […]