Mondelēz renueva su acuerdo con Facebook para conocer mejor al consumidor

La compañía de alimentación es una de las primeras empresas en utilizar la aplicación Audience Insights API de Facebook

mondelez

La multinacional de la alimentación Mondelēz International ha renovado el acuerdo estratégico global que mantiene con Facebook, la plataforma móvil más grande del mundo, con el objetivo de conectar mejor a las marcas que componen el catálogo de la compañía con los consumidores, tal y como ha señalado en una nota de prensa Bonin Bough, Chief Media and E-Commerce Officer de Mondelēz International. Recordemos que Mondelēz comercializa productos tan conocidos como Fontaneda, Belvita, Oreo, Príncipe, Milka, Toblerone, Suchard, Philadelphia, El Caserío, Royal, Halls o Trident.

Una de las ventajas que ofrece a Mondelēz su acuerdo con Facebook es poder utilizar su aplicación Audience Insights API, que permite a las marcas obtener información más detallada de los gustos de los consumidores, con el objetivo de crear campañas de marketing segmentadas. Mondelēz ya ha realizado una prueba piloto con esta nueva plataforma para una campaña de chocolates Cadbury en Gran Bretaña, y el Media Director para Europa de la corporación alimentaria, Gerry D’Angelo, ha destacado el buen resultado obtenido: “la aplicación de Facebook nos ha ayudado a entender mejor qué piensan los consumidores acerca de este producto y como esos pensamientos cambian dependiendo del día de la semana.”

Mondelēz International también quiere explorar las posibilidades que le ofrece otra de las herramientas de Facebook, la popular plataforma de mensajería móvil Messenger, con la idea de realizar pruebas para conocer cómo los consumidores interactúan en tiempo real con las marcas del conglomerado alimentario norteamericano, y con sus servicios de atención al consumidor. Precisamente en esta línea, el propio D’Angelo ha apuntado la posibilidad de que Messenger se convierta en un nuevo canal de comunicación entre empresa y cliente en el entorno del soporte al consumidor y el comercio.


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