La apuesta multicanal mejora las ventas online de Eroski un 12%

Nuevos servicios multicanal como la apertura de puntos de recogida para pedidos online y la nueva aplicación para móviles y tabletas han impulsado las ventas online de Eroski en 2015 un 12%.

Eroski refuerza su apuesta multicanal con nuevos puntos de recogida y una appVender online y offline ya no es suficiente. El consumidor actual demanda nuevos servicios que le permitan combinar la comodidad y las ventajas de ambas plataformas. Así, el comprador puede elegir entre comprar en la tienda online y recoger su pedido en la tienda física o realizar la compra completa desde un dispositivo móvil, en cualquier momento y lugar. Estos servicios se están extendiendo con rapidez entre los supermercados online de todo el país. Es el caso de la cadena de distribución Eroski, que ha incorporado recientemente nuevas propuestas a su oferta multicanal, gracias a las cuales la compañía ha conseguido un incremento en las ventas online del 12%.

Fuentes de la cadena atribuyen este impulso en las ventas como resultado de la apertura a finales del año pasado de distintos puntos de recogida de pedidos online en las provincias de Bizkaia y A Coruña. A este nuevo servicio se ha sumado el lanzamiento reciente de una nueva aplicación para móviles y tabletas que permite realizar la compra semana en sólo 15 minutos, tal y como aseguran desde la firma vasca.

En la actualidad, el supermercado online de Eroski cuenta con más de 6 millones de visitas anuales, cifra que la compañía espera mejorar gracias a la nueva aplicación online que, según estimaciones de la cadena, podría superar el 10% de las ventas online durante su primer año.

Rápida, visual y de uso intuitivo, la aplicación permitirá a los consumidores optimizar tiempo y dinero, ya que ofrece además ofertas personalizadas y permite realizar la compra de forma más rápida a través de una sección de “favoritos” en la que se incluyen los productos más habituales de la cesta del cliente de los últimos tres meses. Otra de las novedades que incorpora la app es la posibilidad de añadir productos directamente en la cesta de la compra a través del escaneo del código de barras del artículo. Además, el comprador puede hacer cambios en los pedidos, incluso en aquellos que ya se están tramitando.

 

 


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Publicado en: Distribución, Supermercados

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