Cómo crear la mejor experiencia de compra

Hoy, 9 de abril, el hotel Novotel Madrid Center acoge una nueva edición de Retail Forum, organizado por iKN Spain. En esta ocasión, el congreso se centra en la personalización y la onmicanalidad como estrategias para conseguir la mejor experiencia de compra.

Retail Forum

Retail Forum 2017 se presenta como el mayor evento de España dedicado al comercio en el que los asistentes pueden experimentar, sentir y palpar las tendencias más innovadoras

La Inteligencia Artificial, la Realidad Aumentada y la impresión en 3D juegan un papel importante en esta nueva edición, la cuarta ya, del foro de referencia del mundo del retail, que colgaba el cartel de “aforo completo” a unas horas de empezar el certamen. Esto significa que, por el hotel Novotel Madrid Center pasarán, hoy, más de 1.000 profesionales acreditados que podrán conocer y probar in situ algunos de los últimos avances tecnológicos aplicados a este sector como, por ejemplo, los escaparates virtuales, los sistemas de reconocimiento facial de clientes, probadores inteligentes y hasta un ‘Espejo Mágico’, capaz de reconocer al consumidor que tiene delante y ofrecerle los productos que más se ajustan a sus gustos y necesidades.

Asimismo, los asistentes a esta feria tendrán la oportunidad de testar el funcionamiento de la Tecnología Back-end –diseñada para prever el comportamiento del cliente en función de factores externos, tales como la climatología, y mejorar la gestión de stocks en tienda– y las Smart Machines, sistemas robotizados capaces de ofrecer al consumidor las promociones más interesantes en función de su comportamiento previo.

Otras novedades tecnológicas presentes en Retail Forum 2017 son los sistemas de predicción de afluencia de público, capaces de determinar con antelación los flujos de trabajo y planificar los horarios de la plantilla en tienda, aumentando la productividad empresarial, y el robot-dependiente Pepper, que está diseñado para interpretar el estado de ánimo y características de su interlocutor, siendo capaz de mostrar empatía y mantener una comunicación fluida con los clientes.

Además de mostrar cómo será la tienda del futuro que, según los expertos, será una realidad en menos de tres años, en este foro también habrá espacio para el debate y la reflexión. No en vano, Retail Forum reunirá a más de 100 speakers y 19 CEOs de destacadas compañías del mundo retail, que ofrecerán su visión sobre los retos y tendencias del sector e intentarán a contestar a estas preguntas que se hacen muchos profesionales del sector: ¿Es realmente rentable el E-commerce?; ¿la tienda física sigue siendo el punto de fidelización del cliente?; ¿cuáles son las prioridades en cuanto a inversión tecnológica para los negocios Retail?; ¿cómo alcanzar la meta del ‘cero canal’, la integración total de los canales de venta?; ¿cómo poner en marcha la estrategia de co-creación de los productos con el cliente?, etc.


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1 comentario "Cómo crear la mejor experiencia de compra"

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  1. Agregarle valor al punto de venta!, incluyendo tecnológiia full digital con lo sensorial..emociones, experiencia y porqué no? Sentimientos:)Y

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